TÉRMINOS Y CONDICIONES
1.1. TÉRMINOS DE LA GARANTÍA
- Proceso de Reclamación de Garantía en Tienda
- Para presentar una reclamación de garantía por un producto comprado en tienda física, el cliente debe presentar el respectivo documento de compra.
- Se procederá a la revisión del producto, siempre y cuando el sello de garantía no haya sido manipulado por el cliente u otro técnico no autorizado por la empresa, y si se detecta un defecto de fábrica, se procederá al cambio del producto. En caso de falta de stock, se emitirá una nota de crédito, y el cliente será informado en cuanto llegue su producto.
- Los productos con daño físico causado por el cliente pierden garantía y no están sujetos a cambios ni reembolsos.
- Proceso de Reclamación de Garantía en Sitio Web
- Para presentar una reclamación de garantía por un producto comprado en nuestro sitio web, el cliente debe ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente a través de nuestro WhatsApp 996 063 200.
- Se puede solicitar la presentación de pruebas adicionales, como los documentos de compra, números de serie y fotografías que demuestren el defecto.
- Si se confirma un defecto de fábrica, se coordinará el proceso de cambio o reparación según nuestra política estándar con un tiempo de espera de aproximadamente 15 días.
- Si el producto esta dentro de los 15 s 20 días de haber sido adquirido el cambio es inmediato
- Exclusiones de la Garantía
- La garantía no cubre daños causados por accidentes, mal uso, modificaciones no autorizadas, desastres naturales o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
- En caso de reemplazo, el producto nuevo o reformado estará cubierto por la garantía restante del producto original.
1.2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- Información que Recopilamos
- Inversiones J&M System recopila información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios, como nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, al realizar una compra o utilizar nuestros servicios.
- Uso de la Información Recopilada
- La información personal recopilada se utiliza para procesar transacciones, brindar servicios, mejorar la experiencia del usuario y enviar información relevante sobre productos y promociones.
- Compartir Información con Terceros
- Inversiones J&M System no vende, alquila ni comparte información personal con terceros no afiliados, excepto cuando sea necesario para cumplir con las transacciones solicitadas por el usuario o en cumplimiento de requisitos legales.
- Seguridad de la Información
- Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.
- Cambios en la Política de Privacidad
- Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificarán cambios significativos a los usuarios a través de nuestro sitio web.
- Consentimiento
- Al utilizar nuestro sitio web o proporcionar información personal, el usuario acepta los términos de esta política de privacidad.
- Preguntas y Contacto
- Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de nuestro WhatsApp 996 063 200.
1.3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍO Y DELIVERY
- Envíos a Provincias
- Inversiones J&M System ofrece servicios de envío a nivel nacional a través de agencias de transporte, principalmente recomendando Shalom u otras agencias seleccionadas.
- El cliente es responsable de realizar el pago por adelantado del producto, así como de los costos asociados al envío (delivery que lleva el producto a la agencia seleccionada).
- Con respecto al costo de envío de la agencia seleccionada será cancelada por el cliente al momento de recoger el producto.
- Costo del Envío y Delivery a Lima
- Para entregas en Lima, el cliente asume el costo del servicio de delivery. Este costo se paga por adelantado al realizar la compra.
- Si el cliente prefiere utilizar su propio servicio de entrega en Lima, puede coordinar directamente con nuestro equipo de atención al cliente para organizar la recogida del producto.
- Cambios en la Dirección de Envío en Lima
- Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta al realizar la compra. Los cambios en la dirección de envío después de la compra pueden estar sujetos a cargos adicionales y retrasos en la entrega.
- Retrasos y Pérdidas
- Inversiones J&M System no se hace responsable de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos con el servicio de delivery.
- En caso de pérdida del paquete durante el transporte, se harán esfuerzos para resolver la situación y ofrecer una solución adecuada al cliente.
Inversiones J&M System proporcionará la información necesaria para la coordinación de la entrega con el servicio de delivery seleccionado por el cliente.
1.4. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS MODALIDADES DE PAGO
- Modalidades de Pago Aceptadas
- Inversiones J&M System acepta diversas modalidades de pago para facilitar a nuestros clientes la adquisición de nuestros productos. Las modalidades de pago incluyen, pero no se limitan a: efectivo, transferencias bancarias, Yape, Plin y tarjetas de crédito/débito.
- Pago en Efectivo
- Los pagos en efectivo son aceptados en la tienda física al momento de la compra.
- Transferencias Bancarias
- Se aceptan transferencias bancarias como forma de pago. Los detalles bancarios para las transferencias se proporcionarán al cliente al realizar la compra.
- Pago a través de Yape o Plin
- Se aceptan pagos mediante las aplicaciones Yape y Plin. Los detalles necesarios para realizar el pago se proporcionarán al cliente al momento de la compra.
- Pago con Tarjetas de Crédito/Débito
- En el caso de pagos con tarjetas de crédito/débito, se aplicará un cargo adicional del 5% sobre el monto total de la compra. Este cargo cubre los costos de procesamiento asociados con las transacciones con tarjeta.